Внимание! Оттенки цветов готовой вышивки могут отличаться от
изображения на обложке из-за погрешностей цветопередачи
ZU-7096 Дворцовый сад
Коллекция:
1979 руб.СКИДКА 60 %
799 руб.
Нет в наличии
Другие наборы по темам:
Размер готовой работы:
40 x 27 см
Дизайнер:
Инякина Л.
Техника исполнения:
Уровень сложности:
Тип схемы:
Тип канвы/ткани:
Цвет канвы/ткани:
Дополнительные элементы:
Нет
Заполнение:
Количество крестиков:
32929
Количество цветов:
39
Размер вышивки в крестиках:
221*149
Вес набора:
0.229 кг
Объем набора:
1.155 л
Комментарии
23 января 2025, 14:44
Ниток в комплекте не хватает, расчет выполнен явно некорректно, до этого набора, к продукции PANNA вопросов не было. Заявленная служба поддержки, как огня боится давать номера, поэтому видимо будет недошив почти на 70% выполненной работы. Сегодня попробую обратиться к девочкам в Леонардо, но как вы понимаете, 100% гарантии они не дадут. В общем не рискуйте. Ну или вы мастер. который в отличие от меня умеет делать подбор и готов доплачивать.
Ответить на комментарий
23 января 2025, 15:39
Ирина, добрый день! Благодарим вас за выбор наборов PANNA и обращение! Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию с нитками и задержку с ответом! Наборы PANNA комплектуются нитками мулине "Gamma". Точные номера ниток являются коммерческой тайной и не разглашаются. Мы не продаем комплекты ниток отдельно от наборов. Перед запуском в производство все наборы PANNA, проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих, в том числе ручной отшив. Исходя из этого нитки в наборы вкладываются с запасом. Мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение. По разным причинам покупателям может не хватить ниток, и поэтому в каждой конкретной ситуации, мы всегда стараемся выяснить причину и помочь покупателям закончить вышивки. В случае, если нехватка ниток не связана с нарушением инструкции, мы предоставляем покупателям нитки бесплатно и проводим дополнительную проверку наборов, чтобы другие покупатели не столкнулись с подобной проблемой. В случае, если набор вышивается не по инструкции, производитель не может гарантировать, что вложенных в набор материалов хватит для завершения работы. В подобных ситуациях покупатели подбирают дополнительные нитки по образцам оставшихся ниток на держателе. Для определения причины нехватки ниток в наборе нам необходимы фотографии работы и оставшейся комплектации набора. Также, нам важна информация о дате упаковки, номере упаковщицы набора и номере фасовщицы ниток. Благодаря вашему обращению на данный момент проводится дополнительная проверка наборов, и другие покупатели не столкнутся с подобной ситуацией! Мы получили ваше письмо, которое вы прислали нам на наш электронный адрес craft@panna.ru, и ответили вам на вашу электронную почту. Спасибо за понимание.
Ответить на комментарий
24 января 2025, 10:59
Добрый день! Я писала в своем обращении в службу поддержки, что это не первый набор PANNA, который я вышиваю, нитки всегда остаются и достаточно много, я не распарывала, если бы это было так, ниток не хватило бы одного цвета, ну пусть двух, но ниток в принципе мало, посмотрите на фотографии, я уже сражаюсь за каждый хвостик, чтобы не дай Бог опять не писать вам в поддержку. Продавцам в Леонардо я также показывала фотографии, они тоже сильно удивлены, тем, что ниток не хватает, критических ошибок в моей работе они не нашли, да может быть я не профессиональная вышивальщица, но грубых ошибок и перевышовок у меня не было. Еще раз, я писала об этом, не хотите разглашать номера, не надо, передайте информацию продавцам, пусть снимут этикетки, я просто оплачу счет. Но служба поддержки вчера с продавцами связываться не стала, девушки сказали, настаивайте, это ошибка производства и они (то есть вы) обязаны ее устранить, самостоятельный подбор может убить мне полугодовую работу. Поддержка мне выслала видео, как вышивать, спасибо, но будет лучше, если вы в своих клиентах перестанете видеть врагов.
Ответить на комментарий
24 января 2025, 11:09
Ирина, добрый день! Благодарим вас за ответ! Еще раз приносим вам свои извинения за доставленные неудобства! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией! Мы ответили вам на вашу электронную почту. Очень ждем ваш ответ! Спасибо за понимание.
Ответить на комментарий